联系我们：PG-[赏金女王] 平台支持与商务合作通道
无论您是「赏金女王」的新玩家，还是寻求深度合作的内容创作者，我们都欢迎您与我们的专业团队取得联系。本页面汇总了所有官方沟通渠道、服务时间以及各部门的职能分工，确保您的每一个问题都能被精准传递至对应负责人。
官方联系方式一览
我们提供多种沟通方式，您可根据紧急程度与偏好选择。所有渠道均实行实名制后台管理，严禁泄露用户隐私。
📞 电话专线
客服热线：+86 400-888-2024
商务合作：+86 21-5566-8899
注意：电话支持仅处理紧急技术故障，如无法加载游戏、闪退等。策略咨询请使用在线工单。
💬 在线客服
网页右下角"在线气泡"
工作时间：每日 08:00 - 24:00（含节假日）
平均排队时长：约 1 分 30 秒。高峰时段（20:00-22:00）可能延长至 5 分钟。
📍 办公地址
中国（上海）自由贸易试验区张江路 665 号 德宏大厦 12F
来访须知：因疫情管控，线下到访需提前 3 个工作日邮件预约，并携带身份证原件登记。
工作时间与服务承诺
我们的服务团队分为两班次，覆盖 16 小时在线时长。以下是详细的工作时间表与对应的服务标准。
| 班次 | 工作时间 | 服务项目 | 响应承诺 |
|---|---|---|---|
| 早班 | 08:00 - 16:00 | 账号管理、免安装版加载故障 | 首次响应 ≤ 5 分钟 |
| 晚班 | 16:00 - 24:00 | 一直胡模式策略咨询、爆分数据异常 | 首次响应 ≤ 10 分钟 |
| 夜间值守 | 00:00 - 08:00 | 服务器状态监控、紧急宕机通知 | 仅处理 P0 级故障 |
我们承诺：对于玩家提交的关于「赏金女王」版本兼容性问题，技术团队将在 24 小时内给出可执行的解决方案或临时规避措施。对于涉及资金安全的疑问，将在 48 小时内完成初步核查并反馈结论。
各部门业务联系指引
为了加速问题解决效率，请根据您的具体需求选择对应部门。错误分类的工单将导致处理时间延长 3-5 个工作日。
- 技术运维部：负责免安装版卡顿、白屏、资源加载失败。联系时请附带浏览器版本号与错误截图。内线分机：801。
- 玩家支持部：负责游戏规则答疑、「赏金女王 Queen of Bounty」活动规则解释。内线分机：802。
- 风控合规部：处理账号冻结申诉、异常对局审查。此部门仅接受邮件沟通，请使用注册邮箱发送至 [email protected]。
- 商务合作部：面向直播平台、内容创作者、渠道代理。请准备您的粉丝量或渠道数据概览，发送至 [email protected]。
- 媒体公关部：仅接受媒体采访邀约，不处理个人游戏问题。联系邮箱：[email protected]。
若您不确定问题归属，请直接使用在线客服，我们会为您进行内部转派，平均转派时长为 15 分钟。
常见联系问题快速解答
Q1: 我发送了邮件但 3 小时没收到回复，是否正常？
请先检查垃圾邮件箱。若确认未收到，可能是邮件被反垃圾系统拦截。建议您将我们的域名添加至白名单，或通过在线客服提供邮件发送时间，我们将手动检索。
Q2: 我忘记了注册邮箱，如何验证身份？
您需要通过在线客服发起"身份验证申请"。请准备好您的注册手机号、最近一次充值订单号以及至少 3 个历史登录城市。验证通过后，我们将在 1 个工作日内为您重置邮箱。
Q3: 商务合作邮件需要包含哪些内容？
请务必包含：合作类型（如 API 对接、活动联运）、预估月流水规模、您现有的推广渠道列表。缺少上述信息的邮件将被视为无效，自动回复模板会提示您补充。
Q4: 电话客服能否直接指导我设置「一直胡」模式？
受限于通话时长，电话客服仅提供账户与连接支持。关于「一直胡」模式的详细策略，我们建议您查阅下载页面的入门指南，或预约在线客服的 1v1 深度讲解服务（免费，每日限 20 个名额）。